話術攻略--當窗簾貨沒送出耽誤工期，我們應當如何跟客戶解釋，客戶才能接受呢?

問題：客戶：“你和我約定的時間內，窗簾沒送來，耽誤了我的工期，你得給我退貨”

話術攻略：面對這種情況，客戶要求退貨，更多的是表示對商家承諾不兌現的一種不滿！導購對于自己工作的食物，一定要用真誠的歹毒跟客戶道歉，切忌推卸責任和找借口。同事，及時向客戶保證最終的裝修效果以及及時送貨。讓客戶看到我們積極應對問題的態度和動作。