博德萊窗簾支招：如何化解客戶的不合理的退款退貨問題

有些客戶不講道理，自己造成的問題或者安裝完后，自己不喜歡，通過找各種理由要求電力退貨，并且威脅不解決不離店。

輿論的作用非常大，尤其是反面作用，如果一個消費者說“好”不一定能引來另外一個消費者，但是如果一個消費者說“不好”會帶走無數的消費者。面對類似無理取鬧的顧客要有耐心。首先需要做的是分清責任歸屬：如果責任貴我們，必須負責；如果責任歸消費者，那也要忍讓，把幫助顧客解決好問題放在第一位。針對那些安裝完又不喜歡的顧客，參考上述，丹藥根據自己店面的情況和經營思路來確定。